Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services velorinexatus
Conditions Générales de Remboursement
Chez velorinexatus, nous nous engageons à offrir des services de formation en stratégie commerciale de haute qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs. Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis et équitables.
Cette politique s'applique à tous les services payants proposés par velorinexatus, incluant les programmes de formation, les consultations individuelles, et les ressources pédagogiques numériques. Chaque type de service peut avoir des conditions spécifiques détaillées ci-dessous.
Éligibilité au Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les conditions suivantes :
- La demande est formulée dans les 14 jours suivant l'achat initial
- Vous n'avez pas accédé à plus de 25% du contenu du programme
- Aucun certificat de completion n'a été délivré
- Les raisons invoquées correspondent à nos critères de remboursement valides
- Tous les documents et ressources téléchargés sont retournés ou supprimés
Les programmes commencés depuis plus de 30 jours ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles documentées. Cette politique encourage l'engagement sérieux dans le processus d'apprentissage.
Procédure de Demande de Remboursement
Contactez notre service client à info@velorinexatus.com avec votre numéro de commande et les raisons détaillées de votre demande. Joignez tous les justificatifs pertinents.
Notre équipe examine votre demande selon nos critères établis. Nous pouvons vous contacter pour des clarifications supplémentaires si nécessaire.
Vous recevez notre décision par email avec une explication détaillée. Si approuvée, les instructions de remboursement sont incluses.
Le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés selon votre méthode de paiement originale.
Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont toujours effectués via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Voici les délais selon chaque méthode :
- Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrés après approbation
- Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrés après approbation
- PayPal : 24 à 48 heures après approbation
- Chèque (cas exceptionnels) : 10 à 15 jours ouvrés par voie postale
Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire. velorinexatus n'est pas responsable des retards de traitement dus aux intermédiaires financiers. Un email de confirmation vous sera envoyé dès l'initiation du remboursement.
Certaines circonstances peuvent justifier des exceptions à notre politique standard : problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu, erreurs de facturation de notre part, ou situations personnelles graves documentées. Chaque cas est examiné individuellement avec bienveillance.
Exclusions et Limitations
Certains services ne sont pas couverts par notre politique de remboursement standard :
- Consultations individuelles déjà effectuées
- Programmes personnalisés créés spécifiquement pour vous
- Accès aux communautés privées après participation active
- Services complémentaires de tiers partenaires
- Frais de traitement ou commissions bancaires
Les remboursements partiels peuvent être accordés au prorata du contenu non consulté, selon l'évaluation de votre dossier. Cette approche équitable tient compte de votre progression réelle dans le programme.
Questions sur les Remboursements ?
Politique effective depuis janvier 2025
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025